目前,按国际上通用的原则,可以将网络机器人大概分为搜索机器人、聊天机器人、客服机器人、购物机器人、游戏机器人五大类——其中,以网络爬虫(Spider)所依托的搜索机器人因为鼎鼎大名的GOOGLE,可以说是目前受众最多的一类,而聊天机器人和客服机器人依托于IM平台的迅速发展,目前无论是在国外还是国内都在迅速壮大,不仅成为网友日常生活中的“良师益友”,更因为其智能性和交互性成为企业客户服务,乃至营销中的得力助手。
每一种网络机器人都代表着对于网络时代的一种全新理解,其中都蕴含了很多的成功机遇,本文就主要分析聊天机器人、客服机器人这一大类机器人,通过他们在国外和国内的成功应用,来展示一个多彩的网络智能应用世界。